Network
PUBLIKTANGGAMUS.COM - Telegram menjadi salah satu platform digital yang menawarkan berbagai fitur dan dapat dimanfaatkan pelaku usaha untuk semakin mengembangkan bisnis online mereka. Salah satunya adalah dukungan saluran atau channel.
Di Telegram, pelaku usaha dapat menemukan berbagai channel yang membahas seputar bisnis, seperti marketing, sales, dan lainnya. Hal ini memungkinkan pelaku usaha memanfaatkan platform tersebut untuk mendapatkan edukasi terkait berbisnis.
Selain itu, Telegram juga menyediakan fitur yang memngkinkan pelaku usaha untuk membuat bot otomatis sebagai fitur dukungan pelanggan atau customer support dari bisnis mereka. Dengan demikian pelaku usaha dapat menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan secara otomatis.
Baca Juga: Jesse Lingard Ogah Perpanjang Kontrak Baru dengan MU
Namun, untuk mengaktifkan fitur ini, pelaku usaha perlu memiliki sedikit kemampuan coding atau bekerja sama dengan pihak ketiga yang memberikan layanan pembuatan chatbot untuk bisnis.
Selain itu, Telegram juga menyediakan fitur video call yang dapat pelaku usaha manfaatkan untuk meningkatkan kualitas layanan Customer Support. Dengan fitur video call, Telegram menyebut pelaku usaha dapat mengadakan live Q&A bersama pelanggan di grup Telegram.
Cara ini diklaim Telegram juga cukup unik untuk meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan. Untuk menggunakan fitur ini, pelaku usaha dapat menekan simbol chat di ujung kanan atas grup Telegram, dan klik “Continue” untuk mengadakan video call instan.
Namun, pelaku usaha kamu juga dapat memilih opsi “Schedule a video call” untuk menjadwalkan agenda live streaming atau live customer support untuk pelanggan mu di grup Telegram untuk layanan yang lebih teratur.
Pelaku usaha juga dapat meningkatkan keterlibatan di Instagram via grup Telegram, melalui grup ini umum disebut sebagai Instagram Engagement Groups.
Via grup ini, anggota grup saling menyebarkan tautan unggahan Instagram ke Grup Engagement, kemudian anggota grup lain dapat membantu memberikan likes dan komentar pada unggahan masing-masing.
Namun, ketentuan ini tergantung pada peraturan yang telah disepakati oleh anggota dan pemilik grup.
Baca Juga: WSBK Rilis Jadwal Baru, 12 Menit Jelang Start Race 1 Bubar Lantaran Hujan
